Super leuk dat je een bestelling bij Studio Dertien hebt geplaatst! 

Je ontvangt een orderbevestiging per mail op het door jou doorgegeven mailadres. Hou ook je spam of ongewenste mailbox in de gaten, het komt wel eens voor dat deze mailtjes hierin belanden. Mocht je binnen 2 uur na je bestelling geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan even contact met ons op via info@studiodertien.nl. Wij kunnen dan voor je checken of je bestelling goed is doorgekomen in ons systeem.

Let op! Nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je deze niet meer wijzigen. Wij zorgen ervoor dat we je order zo snel mogelijk inpakken en verzenden, zodat je je items zo snel mogelijk in huis hebt!

Je pakketje wordt binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden (met uitzondering van feestdagen). Wanneer je in de avonduren of weekenden bestelt, geldt het verzendtermijn vanaf de eerstvolgende werkdag.

Voor verzendingen naar België gelden andere tarieven. Voor bestellingen naar België worden €9,95 verzendkosten in rekening gebracht.

Retourneren – Studio Dertien

Ben je niet helemaal tevreden met je nieuwe items? Binnen 14 dagen na ontvangst van je pakketje kun je de items retourneren. 

Dit kan door je retour aan te melden via info@studiodertien.nl en je pakketje terug te sturen via DHL of POST.NL

Retourvoorwaarden
– Binnen veertien dagen na ontvangst dienen je item(s) geretourneerd te zijn; je retourzending is aangemeld via de mail. Retourzendingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen
– Items dienen ongedragen te zijn en in originele staat met de kaartjes eraan. Een item waar geen kaartje aan zit, wordt niet retour genomen
– Let op beschadigingen, make-up vlekken of sterke geuren (bijvoorbeeld zweet of parfum). Een item met duidelijke beschadigingen, make-up vlekken of sterke geuren wordt niet retour genomen-
– De kosten voor de retourzending zijn voor de klant 

Indien je retourzending niet aan bovengenoemde retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij je retourzending niet verwerken en het aankoopbedrag niet terugstorten.

Garantie

Natuurlijk hopen we dit niet, maar het kan zijn dat er iets mis is met je product(en). Als dit het geval is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@studio-dertien.nl. We staan altijd klaar om mee te werken aan een passende oplossing. Ons garantiebeleid is van toepassing tot 14 dagen na aankoop.